Q & A - 定期購入に関するご質問
定期購入に関するご質問
Q1. 定期購入は、会員にならないとできませんか？
- - 定期購入は、会員様のみのサービスです。
- - 定期購入お申し込みに際し、会員のご登録をお願いしております。
Q2. 定期購入にはどのような種類がありますか？
- - 定期購入には、毎月1本配送、毎月2本配送、2か月間に3本配送の3種類があります。
- - 2か月間に3本配送の場合、申込月より2本、翌月1本 翌々月2本、翌々々月1本(例：2本-1本-2本-1本)・・・を繰り返す配送形態となります。(尚、その月決めていた配送本数を途中で変えることはできません。✕例：2本-1本-1本-2本)
Q3. 毎月3本配送の定期購入は可能でしょうか？
- - 毎月3本配送をご希望される場合、お手数ですがその旨をご連絡ください。
Q4. 配送日はいつですか？今月から配送を希望しますが、いつまでに申し込めばよいでしょうか？
- - 定期購入商品は毎月1回の配送で、発送日は15日のみです。尚、曜日の関係などで、実際の商品到着が前後することがございます。あらかじめご了承ください。
- - 今月より定期購入の配送を希望される場合は、下記の期日までにお申し込みください。
- 今月7日までのお申し込み⇒今月15日配送
Q5. 送料はいくらですか？
- - 定期購入の送料は金額に関係なく無料です。
Q6. 離島に定期購入の配送をお願いできますか？
- - 申し訳ありませんが、離島にお住まいの方への定期購入の配送はお取り扱いしておりません。
Q7. 定期購入をはじめた後、キャンセル（定期購入の早期終了）することはできますか？
- - 定期購入は最低3ヶ月（継続回数3回）までは継続していただきますが、4ヶ月（継続回数4回）以降からはキャンセルが可能です。
- - お選びいただいている配送日の8日前までにキャンセルのご連絡をいただければ、次回（一番近い配送日）の配送がキャンセルされます。
- ＜定期購入のキャンセル方法＞
- 大変お手数ですが、本サイトのお問合せフォームからキャンセルのご連絡をお願いします。
- 定期購入をキャンセルされた場合の累積継続回数に関するご注意
- 定期購入をいったんキャンセルされますと、特別価格の計算に必要な累積継続回数は初めにもどり、継続回数0となります。
- 再度定期購入のお申し込みをいただいても、継続回数1からのスタートとなり、金額も以前の割引が引き継がれることはありません。
- あらかじめご了承の上、ご連絡をお願いします。
Q8. キャンセル（定期購入の早期終了）はいつまでにすればよいですか？
- - 定期購入のキャンセルは、あらかじめ選んでいただいた発送日の8日前までにお願いします。
- 契約内容の変更・お届け先の修正・キャンセルは、毎月7日までにお申し付けください。
- - 上記期日を過ぎますと、次々回の配送のキャンセルとなります。
- キャンセルのタイミングと配送日のご注意
- 発送日の8日前までのキャンセル ⇒ 次回の配送をキャンセル
- 発送日前の7日間のキャンセル ⇒ 次々回の配送をキャンセル
Q9. 定期購入をお休みすることはできますか？
- - 定期購入のお休み（休止）はできません。
- - お休み（休止）は定期購入のキャンセルとして取り扱われます。再度定期購入を再開される場合は、再度のお申し込みが必要です。
- - 再度定期購入のお申し込みをいただいても、継続回数1からのスタートとなり、金額も以前の割引が引き継がれることはありません。
Q10. 定期購入商品の支払い方法は選べますか？
- - 定期購入商品のお支払い方法は、クレジットカード決済、代引き決済(定期購入では代引き手数料無料)のいずれかをお選びいただきます。
- - 一度お支払い方法を決めていただいた後に、他の方法に変更することはできません。
Q11. 定期購入の途中での支払い方法の変更はどうするのですか？
- - お支払方法の変更をご希望の場合は、あらためて新規に定期購入のお申込みを新しい決済方法で行っていただき、その旨をミハラルベルス係までご連絡ください。
- - ご連絡いただくことで、以前の継続回数が新しくお申込みいただいた定期購入に継承されます。
Q12. 定期購入の支払いに使っているクレジットカードを変更できますか？
- - 既に登録されているクレジットカードを別のカードに変更されたい場合、お客様ご自身で定期購入履歴詳細ページから別の新しいクレジットカード情報をご登録いただき変更することができます。
- 【変更方法】具体的な画面説明はこちらをクリック
- 1.オンラインショップにアクセスしてログイン
- 2.マイページ「定期購入履歴」クリック
- 3.定期購入番号をクリック
- 4.定期購入履歴詳細の決済方法でカードを再登録
- - クレジットカードの認証ができなかった場合には、Eメールでその旨のご連絡が届きます。認証が完了するまでは、既に登録されている前のクレジットカードでのお支払いとなります。
Q13. クレジットカードの有効期限の更新はどうするのですか？
- - お客様ご自身で行っていただけます。以下の更新方法に従って、新しいクレジットカードを再登録していただくことで更新できます。
- 【更新方法】具体的な画面説明はこちらをクリック
- 1.オンラインショップにアクセスしてログイン
- 2.マイページ「定期購入履歴」クリック
- 3.定期購入番号をクリック
- 4.定期購入履歴詳細の決済方法でカードを再登録
- - ご登録いただいているクレジットカードの有効期限1か月前に、その旨をご連絡するEメールが届きます。Eメール受け取り後、すみやかに有効期限の更新をお願いします。
- - 更新が無い場合、有効期限が切れた後に再度その旨のご連絡がEメールで届きます。受取り日を含めて3日以内の更新をお願いします。
Q14. 定期購入でクーポンは使えますか？
- - 定期購入商品にはクーポンは使えません。
Q15. 定期購入でメンバーポイントは使えますか？＊2016年でポイント制度は廃止されました
- - 定期購入商品にはメンバーポイントは使えません。
Q16. 定期購入商品を返品できますか？
- - 定期購入商品の返品は受け付けておりません。
Q17. 定期購入商品の送り先住所を変更できますか？
- - 定期購入商品の送り先住所の変更をご希望の場合は、お手数ですがその旨のご連絡をお願いします。